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通信世界网:"匠人"精神打造互联网数据发布综合服务商

时间:2016-03-03

      日前,BuzzFeed网站刊登了23张德国工程师的完美布线图,这些如同行为艺术的布线图再次证明了德国人的“严谨”。事实上国内许多企业也在以这种近乎严苛的标准做着类似的事情。类似的布线图在森华易腾的IDC机房里随处可见。
森华易腾媲美德国工程师的机房布线↓↓↓     
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      森华易腾的运维人员指出,森华易腾IDC机房对质量管理十分严苛,在管理、支持、服务等各个方面和全过程都是如此。

      首先,IDC机房实行严格的操作流程管理。森华易腾通过ISO9000标准化管理认证,机房作业实行标准化管理。工作人员的工作流程和细节都有明确的操作规范,重要的操作必须两人协作相互确认,每一次操作的所需时间,每次机柜上下架的文字记录和确定等等,即使是最开始的穿鞋、工作完成后的打扫卫生,都作为工作流程写入操作规范。 
森华易腾鲁谷机房↓↓↓
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      其次,森华易腾的后期支持同样严谨。森华易腾为客户提供7*24*365的基础运维。庞大的运维团队依靠Alarm网络监控操作平台、ATM高防监测平台、网络管理操作平台以及对现场、远程?#24067;歟?#23545;客户发生的问题进行?#32622;?#21035;类的处理。
森华易腾7*24小时运维团队↓↓↓
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      运维团队一旦发?#31181;?#22914;机器损耗、耗材管理等问题,会实时汇报给客户,将故障原因通知客户及时重启或立即提供技术支持。每次操作都会给客户留下详细的操作记录并形成报表。同时,持有职业资格证书的网络专?#19968;?#26681;据客户的实际情况提供?#21487;?#23450;制的解决方案,结合实际情况出具最合理的网络设备布局规划。

       在疑难问题的解决上,森华易腾做出了7*24小时应急响应的?#20449;擔?#24182;提供两小时工程师抵达事故现场开展技术支持的服务。

       例如,小米是森华易腾合作时间比较长的重要客户之一,为小米支撑过“米粉节”等重要事件,伴随着小米的成长壮大。森华易腾为小米提供了?#21487;?#23450;制的运维服务,提供7*24*365运维支撑,从机器的上下架、器材的评估到机房的管理等各个细节都提供了严谨的服务。森华易腾从开始管理小米服务器?#20004;?#38646;故障,在长长的客户名单上,类似小米这种在合作期间零故障的客户还有很多。 

       除了客户的认可外,森华易腾还凭借着严谨的匠人精神获得许多第三方机构的认可。在博睿发布的2015年12月北京机房(多线)网络质量评测排行榜中,森华易腾鲁谷、沙河机房获综合得分排行榜第二、四名。在近日召开的“第十届中国IDC产?#30340;?#24230;大典(IDCC2015)”上,森华易腾获得“2015年度中国IDC产业最具投?#22987;?#20540;企业奖”。 

       除了IDC机房业务外,森华易腾在其它三大业务领域——CDN、云计算和大数据同样严谨,遵循严格的质量管理。凭借着这种严谨的匠人精神,森华易腾在过去的10年里高速发展,成为金山、暴风影音、优酷、新东方、新华社、新浪网、盛大游戏等众多知名企业的重要合作伙伴。未来,森华易腾将继续秉承这种精神致力于打造业界一流的互联网数据发布综合服务平台,为更多用户提供服务和解决方案。 
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